Pe scurt
- Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te răzgândești, fără să ne spui de ce.
- Ne anunți decizia pe e-mail la diana.pripici@dreamramp.ro sau folosind formularul de mai jos.
- Trimiți produsele înapoi în maximum 14 zile de la anunț.
- Îți returnăm banii în maximum 14 zile de la anunț, prin aceeași metodă de plată (sau în contul IBAN indicat, dacă ai plătit ramburs).
Cum returnezi
- Scrie-ne cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi.
- Ambalează produsele astfel încât să nu se deterioreze în transport.
- Trimite coletul la adresa pe care ți-o comunicăm în răspuns.
Costuri
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este greșit sau defect – atunci îl suportăm noi. Restituim și costul livrării standard inițiale.
Starea produselor
Poți desface coletul și verifica produsul cum ai face-o într-un magazin. Dacă produsul a fost folosit dincolo de această verificare (de exemplu lavetele au fost folosite la curățenie), putem reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii lui, conform OUG 34/2014.
Produse defecte
Pentru produse neconforme se aplică garanția legală de 2 ani – vezi Termeni și condiții.
Formular de retragere
(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)
Către: Dreamramp SRL, Str. Dacilor 2E, Caransebeș, județul Caraș-Severin, diana.pripici@dreamramp.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ______
Comandat la data / primit la data: ______
Numele consumatorului: ______
Adresa consumatorului: ______
IBAN (doar pentru plata ramburs): ______
Data: ______ Semnătura (doar pe hârtie): ______